La comunicación tiene ciertos conceptos claves que deben ser tenidos en cuenta a la hora de estudiarla.Primero empezaremos por definir el concepto de comunicación, según la Real Academia Española comunicación es acción o efecto de comunicar o comunicarse.
El lenguaje en la comunicación es producto de la conjunción entre símbolos,y estos cumplen una triple función: denotar,connotar y evocar.La primera es significar, la segunda es que una palabra fuera de tener su significado propio tenga otra expresivo, y por ultimo evocar significa traer algo a la memoria.Los actos pueden ser voluntarios e involuntarios, estos no denotan peor si connotan y evocan y deben ser intencionales para que si cumplan con el acto de comunicación.
Para que haya comunicación deben haber unos actores y participantes,entre los actores, primero esta el emisor,quien es el que origina el proceso, después va el perceptor es el que percibe e interpreta el estimulo,los participantes son personas que están involucradas en el proceso o se encuentran en el espacio.
El contexto es el medio en el cual se desarrolla el proceso de comunicación, este influye en el comportamiento tanto del emisor y del perceptor.Hay varios tipos de contexto:
Contexto físico: Es el espacio físico, hace referencia todas las características del lugar.
Contexto social: Son las relaciones que socialmente afectan a los interlocutores.
Contexto histórico: Son acontecimientos del pasado que influyen en la manera de actuar.Este puede ser directo si estos acontecimientos fueron vivido por los que interactuan, o puede ser indirecto si son acontecimientos vividos por otros pero que les afectan a los interlocutores.
Contexto psicológico: Forma de pensar,sentimientos,temores,ansias, etc. Contexto cultural: Son los mitos,creencias,normas,valores, etc.
Hay dos modos por los cuales la comunicación se manifiesta y se realiza:los mensajes y actos.En ella el símbolo es una cosa que representa otra y esta conformado por un significante y un significado, siendo el primero la cosa en si, y lo segundo el significado que representa para el observador.
Según Schulz von Thun planteo las cuatro dimensiones de un mensaje:
- Hecho objetivo: Es el tema de el mensaje.
- Revelación de si mismo: Es la información de el emisor, este mismo la brinda.
- Relación : Información de los nexos que hay entre los participantes en al comunicación.
- Invitación: Información de la finalidad de la expresión comunicativa.
La efectividad es la suma de eficacia con eficiencia.Esta primera es el ''hacer las cosas bien'' usualmente se refiere a la calidad de el proceso, la segunda es ''hacer lo que hay que hacer'' y se enfoca hacia los resultados de el proceso.
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